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Resumen
La ventaja competitiva sostenible tiene como base la creación y aplicación de conocimiento tácito, el cual tiene características específicas, como la dificultad de ser medido y trasmitido; se obtiene por medio de experiencia en los procesos clave de la empresa, es una forma de generar ventajas competitivas intangibles que por lo general son difíciles de imitar o replicar. Para el caso de las PYMES es mucho más importante, ya que no cuentan con recursos suficientes para poder generar éste conocimiento por medio de departamentos o áreas de Investigación y Desarrollo, debido a las limitaciones de recursos para la creación y mejora de productos o servicios, y para lo cual resulta importante construir un modelo basado en el enfoque de sistemas que pueda describir las dinámicas de interacción para la transferencia de conocimiento y tecnología entre agentes internos y externos de la empresa, que puedan desarrollar y aplicar el conocimiento con fines comerciales.
