Análisis del proceso de evaluación del desempeño en una empresa de servicios

Resumen

El objetivo de este artículo es analizar el proceso de evaluación del desempeño en una organización del área de servicios en lo que se refiere a la autoevaluación de los objetivos de desempeño de sus colaboradores y su coincidencia con la evaluación final de parte de su líder. Este análisis compara ambos resultados y muestra que el 62.5% de la población realiza una autoevaluación que coincida con la realizada por su líder. Lo anterior indica que falta una mayor capacitación para la redacción de los objetivos, una mayor participación del líder en el proceso de gestión del desempeño a través de una correcta comunicación de los objetivos de la organización y la capacitación adecuada para el correcto entendimiento de la gestión del desempeño.