“Análisis Del Uso Efectivo De Herramientas De Calidad E implementación De Sistemas De gestión De Calidad En Empresas Del Estado De Puebla Y Tlaxcala”. 2016. Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP 1 (3). https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/455.