Análisis en la percepción y satisfacción del cliente, propuesta en la mejora y en la entrega de servicios de calidad para Hotelería de gran turismo. Araiza Inn. CIPU [Internet]. 2019 Jan. 1 [cited 2025 Apr. 3];(6). Available from: https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/904