«La influencia de la recuperación del servicio en el comportamiento de los consumidores en las ciudades de Puebla y Querétaro». Coloquio Interdisciplinario de Posgrado UPAEP 1, no. 2 (enero 1, 2015). Accedido octubre 31, 2026. https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/329.