“Análisis En La percepción Y satisfacción Del Cliente, Propuesta En La Mejora Y En La Entrega De Servicios De Calidad Para Hotelería De Gran Turismo. Araiza Inn”. Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP, no. 6, Jan. 2019, https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/904.