“Evaluación De La Calidad Del Servicio Percibido En Universidad Privada De La Ciudad De Puebla A Traves De Escala Servqual”. Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP, vol. 1, no. 3, Jan. 2016, https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/390.