“Análisis en la percepción y satisfacción del cliente, propuesta en la mejora y en la entrega de servicios de calidad para Hotelería de gran turismo. Araiza Inn”, CIPU, no. 6, Jan. 2019, Accessed: Apr. 03, 2025. [Online]. Available: https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/904