«La influencia de la recuperación del servicio en el comportamiento de los consumidores en las ciudades de Puebla y Querétaro» (2015) Coloquio Interdisciplinario de Posgrado UPAEP, 1(2). Disponible en: https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/329 (Accedido: 31 octubre 2026).