“Análisis En La percepción Y satisfacción Del Cliente, Propuesta En La Mejora Y En La Entrega De Servicios De Calidad Para Hotelería De Gran Turismo. Araiza Inn”. 2019. Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP, no. 6 (January). https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/904.