“Propuesta Para El diseño De Un Sistema De medición Integrado Por Indicadores Claves De desempeño Para Evaluar El Proceso De Ventas Y Su Efecto En La generación De Los Ingresos Totales En Los Restaurantes temáticos”. 2014. Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP 1 (1). https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/66.