Estrategia utilizando Lean Enterprise para lograr la fidelización de los clientes. Coloquio Interdisciplinario de Posgrado UPAEP, [S. l.], v. 1, n. 2, 2015. Disponível em: https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/81. Acesso em: 4 apr. 2025.