La influencia de la recuperación del servicio en el comportamiento de los consumidores en las ciudades de Puebla y Querétaro. Coloquio Interdisciplinario de Posgrado UPAEP, [S. l.], v. 1, n. 2, 2015. Disponível em: https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/329. Acesso em: 4 apr. 2025.