Diseño de producto literario afín a la voz de los niños poblanos. Una aplicación del método QFD al estudio del comportamiento del consumidor infantil Diseño de la estrategia de servicios y procesos de servicio para Clínica UMANAE. (2019). Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP, 6. https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/918