Propuesta para el diseño de un sistema de medición integrado por indicadores claves de desempeño para evaluar el proceso de ventas y su efecto en la generación de los ingresos totales en los restaurantes temáticos. (2014). Coloquio Interdisciplinario De Posgrado UPAEP, 1(1). https://cipu.upaep.mx/index.php/cipu/article/view/66